{"id":53717,"date":"2025-06-12T05:05:04","date_gmt":"2025-06-12T05:05:04","guid":{"rendered":"https:\/\/nethralia.com\/demo\/privacy-policy-3\/"},"modified":"2025-07-08T10:12:16","modified_gmt":"2025-07-08T10:12:16","slug":"faqs","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/nethralia.com\/demo\/faqs\/","title":{"rendered":"FAQs"},"content":{"rendered":"\t\t
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About Nethralia<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Nethralia offers a curated selection of premium jewellery and digital gold products online, giving customers access to savings schemes, quality assurance, and secure shopping\u2014all while keeping overheads low to pass on better pricing.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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We are located in Avinashi, Tirupur, Tamil Nadu.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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All our jewellery is designed and manufactured in India.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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Online shopping with Nethralia removes overhead costs like showroom rentals and staff commissions, letting us offer premium designs at fairer prices with full transparency.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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Please reach out to our support team. We\u2019ll try to source it or recommend an alternative.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Golden 10+1 Savings Plan<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Pay for 10 months, and Nethralia pays the 11th month. At maturity, receive a voucher equal to your total contribution + 1 bonus installment. Redeem the voucher for gold jewellery (not coins or solitaires).<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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No. Once enrolled, the installment amount and cycle are fixed.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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No. This is a jewellery savings plan, not a credit or EMI scheme.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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Sign up via the Nethralia app, choose your amount, enter nominee details, and pay online or by NEFT.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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All plan information is available in the Nethralia app: installment history, upcoming dues, voucher value, and redemption details.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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If more than 2 installments are delayed, you forfeit the bonus benefit.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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Yes, after 6 months and 5 on-time payments. Early redemption forfeits the bonus installment.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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No refunds or cancellations. However, the amount paid can be used to purchase jewellery.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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Yes. Unused balance remains valid until expiry.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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Yes, if the plans are under the same registered account.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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7 months from date of issuance. Extendable by 30 days in special cases.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Digital Gold<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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You buy 24K 999 pure gold, securely stored in insured vaults by Augmont. Your holding is real, physical gold held in your name.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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Yes. It\u2019s held by Sequel vaults under IDBI trusteeship, insured for risks including theft, fire, and natural calamities.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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Yes. 3% GST is added to each transaction.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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No. Once purchased, it cannot be cancelled. You can only sell after a 48-hour cooling period.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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Sales are settled on a T+1 basis (next business day).<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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Use our payment gateway for instant confirmation (convenience fee applies) or NEFT (no fee, may take longer to reflect).<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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It covers the cost we incur from payment gateways. This is waived for NEFT payments.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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Minimum: \u20b9100; Maximum: \u20b91,00,000 per transaction.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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Yes. Contact us for direct payment options. We\u2019ll reflect your purchase in the app after confirmation.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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You can see your full digital gold purchase history, balance, SIPs, and jewellery orders in the Nethralia app.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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SIP in Digital Gold<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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An auto-debit feature to buy gold at fixed intervals\u2014daily, weekly, or monthly.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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\u20b9100 per SIP transaction.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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Yes, anytime from the app.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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Yes. 3% GST is mandatory. Convenience fee applies only if paid via payment gateway.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Jewellery Orders<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Yes, subject to feasibility. Contact customer support.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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Yes, within 7 days of delivery. Free resizing and free return shipping.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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Premium tamper-proof Nethralia gift boxes.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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Within 7 days, unused and with original documents. Free pickup and full refund.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Shipping & Delivery<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Yes, for all orders within India.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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Reputed and insured couriers (e.g., Sequel).<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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Ready stock: 2\u201310 days. Made-to-order: 2\u201320 business days.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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Yes, before dispatch. Contact our support team immediately.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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Not currently.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Payments & Refunds<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Net Banking, NEFT, and secured online gateways.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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No. All taxes and fees are transparently shown.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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7\u201310 working days post product inspection.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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Within 24 hours of placing the order. Email luxe@nethralia.com with your Order ID.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Customer Support<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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